BlaBlaCar 是世界领先的长途拼车服务，将汽车司机与乘客联系起来。BlaBlaCar 在 22 个国家/地区拥有 6000 万会员，每季度有超过 1800 万旅客，正在创建一个全新的、以人为本的旅行网络。BlaBlaCar由站点工程师与数据库工程师组成，负责建立高度可用的平台。

　　BlaBlaCar的四大挑战

　　目前BlaBlaCar正处于从单体架构转变为面向服务架构的过程中，需要在加强开发和运维之间的合作，但是BlaBlaCar值班团队资源有限，因此存在着手动流程导致事件响应时间延迟、大量误报导致值班工程师警报疲劳、更多的时间专注于计划外的工作导致创新时间不足、记录待命时间导致的时间消耗四大挑战。

　　虹科|PagerDuty

　　PaperDuty提供移动应用程序帮助，让团队成员拥有并管理自己的待命时间，轻松确认和响应问题，随时随地开展行动。

　　PagerDuty分析工具获得开发团队与基础设施的性能和健康实况，据此提供关于微调警报和值班轮换的建议。

　　BlaBlaCar的答案之书

　PagerDuty换档加速事件响应

　　BlaBlaCar通过PagerDuty换档加速事件响应：

　　1. 提高运营效率和平台稳定性;

　　2. 自动化使用适当的资源进行实时事件响应;

　　3. 自动计算人力资源部的待命时间;

　　4. 减少警报疲劳，使团队更多地关注开发路线;

　　5. 减少花费在生产问题上的工作，帮助更多地关注创新。

　　PagerDuty集成应用

　　在集成方面，BlaBlaCar 通过利用 PagerDuty 的 300 多个集成为其开发团队提供自主权：

　　1. 使用 Prometheus 集成进行监控，跨整个 IT 基础架构的实时运营保持可见;

　　2. 使用 Slack 集成，在整个工程组织中共享生产、部署和管理的所有权，实现不同团队之间的实时协作;

　　3. 使用的其他集成包括 New Relic、PanOpta 和 Jira，帮助提高由授权开发团队推动的生产力和参与度。

　　PagerDuty，迎接挑战好帮手!

　　PagerDuty帮助BlaBlaCar提高了运营效率，保证了其警报平台的稳定性，为BlaBlaCar的转变提供自主权支持。