因为疫情，这一年中的大部分时间，纪秉盟(MarkGibbs)都在香港的家中办公，有很多时间跟11岁的女儿一起，所以他很感激这段「特殊时期」，能够“陪伴她上网课，监督她不许看太多的电视，让我认识到老师们真不容易。”他说。他的小女儿名叫 HANA，与 SAP 一款声名卓著的大数据平台同名，他称这是“奇妙的巧合”。

　　作为 SAP 大中华区总裁，纪秉盟更愿意与记者分享疫情冲击之下 SAP 与中国客户并肩作战的经历。疫情刚刚爆发的时候，SAP 一家医药客户瑞康医药接受了一个紧急的任务——为即将奔赴湖北抗疫一线的联勤保障部队第970医院提供重组人干扰素。由于药品需冷链配送，人员和车辆的衔接必须精确，而瑞康医药只有济南仓库中存有该药品，但疫情造成物流阻断，运输困难。通过 SAP 仓配一体化信息系统帮助瑞康医药在12小时内完成了紧急药品运输任务，为抗疫部队出征提供了保障。

　　疫情期间，SAP 不仅以现金捐赠的方式，向疫情中心的武汉和湖北当地的医院提供援助。同时也将软件和服务捐赠给武汉受疫情冲击最大的中小企业，让他们在资金匮乏的情况下提升数字化能力，尽快复工复产，帮助当地经济快速复苏和重建。

　　不仅中小企业，在中国，70%的央企和500强企业都是 SAP 的客户，帮助他们实现数字化转型是 SAP 中国业务的重点。

　　中国，始终是 SAP「志在必得」的战略重点。自2011年到2016年，SAP 为期五年的「中国发展计划」共投入20亿美元。因为业绩卓著，七年前，纪秉盟(Mark Gibbs)被任命为首任 SAP 大中华区总裁，大中华区同时成为 SAP 独立大区，直接向董事会汇报。在获得了总部的支持外，纪秉盟重新定义了在中国被证明有效的销售模式及业务布局，SAP 中国自此重新进入高速增长阶段，成为 SAP 全球利润增长的重要来源之一。

　　对于过去7年 SAP 中国业务的持续增长，纪秉盟将之归诸于 SAP 在华发展战略始终与中国的国家方针保持一致。“SAP 非常关注中国的大政方针、发展蓝图，同时把我们的业务策略与之相契合。”他说。

　　与此同时，和所有企业级市场的科技企业一样，SAP正从一家传统的管理软件公司向云公司转型，中国是重要的战略型市场。

　　根据 SAP 第三季度财报中到2025年 SAP 云收入要超过220亿欧元的目标，SAP 全球进行了结构重组，将所有面向客户的组织，包括市场、销售、和服务等整合在一起，成立一个新的董事部门 Customer Success(客户成功)，以便集中所有的资源服务客户。“我们要保证，员工对丰富的云产品了解清楚，并把云产品的价值跟客户清楚地阐述。我们相信，客户看到云的价值后会更快更容易地采纳。”纪秉盟说。

　　业绩并不是纪秉盟唯一追求的目标。在将世界一流的技术带给中国客户，帮他们达成数字化转型的愿景之外，纪秉盟希望将 SAP 中国打造成「更具责任感的企业」。

　　五年前，SAP 在中国的「孤独症人才项目」开始启动，帮助中国的孤独症人群融入社会和职场。五年间，SAP 先后举办了相关的就业技能培训与 IT 潜能辅助课程。SAP 孤独症人才就业先备技能学校在近期举行了结业仪式。虽然受到疫情影响，SAP 孤独症人才项目并未按下暂停键。

　　除了在建设更为包容的社会方面的努力，日前，SAP 还与友成基金会和中国慈善联合会共同启动为期三年的专项基金，支持中国公益性新农人专业赋能培训体系的「领头雁计划」，为50,000名城市返乡青年提供资金和数字专业技能培训，为贫困及欠发达地区带来更多就业和发展机会。

　　2020年，是 SAP 中国公司成立25周年。纪秉盟相信，SAP 未来的成功，很大程度上取决于企业的领导者如何培养面向未来的新生代员工，并发挥他们的潜力。

　　他每个月都会花半个小时的时间，与公司的年轻人见面交流，“我们不谈严肃的业务，而是非常轻松地交流，让这些年轻人给我一些新鲜的想法。我深信，与员工的有效沟通非常重要，会直接影响到业绩成果。”

　　2020年，SAP 再次获得了「最佳职场」的称号，而且因为连续五年上榜，荣获最特别的奖项——「传奇企业」称号。在 SAP 全球的评测当中，领导层信任度、员工敬业度这两项指标大中华区在全球得分最高。

　　SAP 的中国实践证明了纪秉盟的理念，“我们需要「把梦想与细节相结合」，你既需要有远大的梦想，同时也要有很细致的行动方案去实现梦想。”

　　访谈

　　Q：即将过去的这一年给你带来了哪些思考?

　　纪秉盟：从公司企业层面我有三点分享：首先，疫情使大家都意识到科技的重要性，那些更早利用数字化手段进行管理运营的企业在疫情期间的表现都很出色。其次，疫情使我们认识到「韧性」对企业经营也是非常重要的，成本和韧性这两者之间实现平衡，才能让企业更好地抵御风波的冲击。第三，沟通的重要性。疫情改变了商业的运营规则，差旅管理，办公室物业管理等，都会有根本性的改变。

　　Q：疫情是否让中国客户表现出更大的数字化转型的意愿?

　　纪秉盟：我们所覆盖的25个行业，包括房地产、高科技、能源、汽车等等，都迫切需要数字化转型。但两个领域趋势尤为明显，即数字化供应链和电商。SAP 希望帮助客户用科技的手段打造智慧企业，而越来越多的中国企业希望采纳云产品。

　　Q：在你看来，哪些是 SAP 在中国得以成功的关键指标?

　　纪秉盟：SAP 非常关注中国的大政方针、发展蓝图，并把我们的业务策略与之相契合。另外，作为科技公司，人才是我们最有价值的核心资产，使员工保持高敬业度和凝聚力，是我们成功的关键。我还特别想强调的是：SAP 是一个有责任和担当的企业，这是我们的 DNA。

　　在中国，SAP 有很多企业社会责任和可持续发展的项目。2016年，我亲自参与了「SAP 孤独症人才项目」在中国的发布，它帮助我们在职场和社会打造一个无偏见的环境，让各种不同的人才都有发挥潜能的空间，深刻体现了 SAP「多元与包容」的企业文化，对此我深感骄傲。

　　SAP 还支持中国的环保事业和绿色发展。青山绿水才是金山银山，对企业而言，关注绿色环保也是健康运营的关键指标。

　　Q：新的一年即将到来之际，在全球化的挑战和不确定性中，对 SAP 中国业务未来布局有哪些思考?

　　纪秉盟：很多企业意识到数字化转型的必要性和迫切性，尤其是向云加速的转型，更是重中之重。进入2021年之后，我们会进一步加大在云转型方面的投入，除了提供更为丰富的云产品，让客户充分体会到便捷、安全、快速实现价值的优势外，我们还将不断投入云产品的本地化，满足中国市场的特定需求。此外，我们也将继续加强与本地合作伙伴的合作，包括阿里云和中数通，共同为中国客户提供云解决方案。最近，SAP HANA Cloud 刚刚落地中国，部署在阿里云上。

（来源：经济观察报）