打造优质客服新基地贸泽总部新客服大楼落成启用

2020年12月11日

　　专注于引入新品并提供海量库存的电子元器件分销商贸泽电子(Mouser Electronics)很高兴地宣布，贸泽全球总部的新客服中心大楼即将投入运营，此大楼将用作客户服务与支持中心。

　　贸泽亚太区市场及商务拓展副总裁田吉平女士表示："贸泽在过去几年里一直保持着强劲的增长态势，我们需要更多的空间，招募更多人员来提供高品质的服务。我们希望在提高效率和协作的同时，为进一步扩编预留出更多的空间。新大楼的投入将有助于提升我们的工作效率，更好地为客户提供卓越的服务。"

　　这栋面积达4650平方米的两层新大楼位于美国德州占地32公顷的贸泽全球总部园区内，它不仅能提高能源效率，还能根据需求扩大到9300平方米。这栋大楼配备了先进的设施、内部和外部用餐区以及大型停车场。

　　包括新客服中心大楼在内，贸泽在全球三大洲共设有27个客户支持中心，为客户提供无时差的本地化贴心服务，并支持使用当地货币结算。作为全球原厂授权分销商，贸泽通过电话、电子邮件和聊天工具，或其综合性的网站mouser.cn为客户提供各项服务与技术支持。我们将此做法称为"Glocal"，即在全球各地提供本地化服务。

　　另外，贸泽还提供了在线客户资源中心，这里包含了优化用户采购流程所需的一切资源，便于客户轻松利用贸泽的线上采购服务和工具。

　　田总补充道："贸泽不断评估和优化自身的在线资源，以帮助买家和工程师管理产品的选型和采购。"

　　客户可访问并学习如何查看或跟踪订单、请求技术支持和数据手册，通过订单自动化服务从API或EDI下单。这个简单易用的平台能帮助贸泽的客户快速了解更多元器件信息，以及他们在采购过程中需要的任何其他协助。