2013年8月底，中交广州航道局一艘正在沙特达曼海域作业的大型耙吸挖泥船发生故障，需要尽快解决。在当地多方求助未果后，SFAE服务部挺身而出，多方协调后，派遣了华南区驱动服务工程师执行此次境外现场服务。
接到服务任务后，我工程师第一时间通过邮件与在沙特的船上技术员澄清故障原因，通过仔细询问，认真分析初步判断了故障原因。又经多方疏通，原本三周的签证几日便办理完毕并通过快速处理获得了出国服务申请的批准。
在搭乘了飞机、汽车和船舶经过了二十多个小时的辛苦跋涉后，终于到达了服务现场沙特达曼，随即又马不停蹄的登上了故障船只。“你们的技术员在哪里?”“谁了解当时驱动装置损坏情况?”“我现在可以去查看装置损坏情况吗?”几个问题脱口而出，SFAE工程师当时急切的心情让客户十分感动，随即又顾不上吃饭休息立刻查看设备损坏情况。就这样，在船上技术人员的配合下，经过两天的认真检查和维修，9月10日传来好消息：故障船只的左侧驱动装置所有故障已排除，装置已恢复正常运行。
这是SFAE与中交广州航道局的第一次境外船舶现场服务项目，服务结束后我们收到了中交广州航道局有限公司设备部发来的诚挚的感谢信，向境外现场服务支持中沈工的优秀表现和SFAE 各位领导的大力支持致谢。SFAE通过专业的服务技术和“想客户所想”的服务精神在航道局的服务领域旗开得胜，为双方今后的长期友好合作奠定了基础。
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