引言：客户支持中心是一个由专业人员组成，以客户为中心的全方位线上线下支持团队。作为利德华福电气面向客户的窗口，客户支持中心一直将客户的满意放在第一位，用自己的专业和热情为客户提供优质、高效的服务。因此，以数字技术为核心，依托专业的call center软件平台、硬件设备及有针对性创建的客户支持数据库。在原有4006504466的服务基础上，全新升级的客户支持中心Customer Support Center(CSC)正式成立，客户支持中心全面升级。

　　我们提供的支持是：

产品技术支持-拨1

　　提供利德华福全系列变频器产品的线上及线下技术支持，包括产品的售前技术咨询，售后故障处理， 基本应用问题及安装问题。并为客户提供常见技术问题(FAQ)的解答。

产品商务支持-拨2

　　通过热线电话，电子邮件，传真等沟通平台为利德华福客户提供线上及线下的商务类问题支持。向客户提供物流及商务信息咨询，包括库存、质保期、发货跟踪报告查询，以及商务政策、流程咨询等。

投诉建议-拨3

　　客户的满意和建议是我们赖以生存和发展的根本，利德华福特设专业团队应用专业的数字化投诉处理平台解决客户投诉。可全程跟踪记录投诉处理进程并设有8小时自动升级机制，确保每一个客户投诉都得到彻底的解决。

　　我们的服务时间是：周一至周五 8:30-17:00(其他时间的服务请参考语音提示)

　　客户还可以通过发送邮件至客户支持中心服务邮箱： service@来提出您的问题和建议， 您的每一次沟通都对我们非常重要，我们期待听到您的声音!

　　关于北京利德华福电气技术有限公司

　　作为高压变频器行业的领军企业，利德华福一直专注于为用户提供自动化控制及节能技术改造等整体解决方案，高压变频技术水平及市场影响力均处于世界领先地位。目前，利德华福高压变频器已遍布全球六大洲20多个国家，并连续九年市场占有率(中国)第一。

　　高效为先 人和为本

　　利德华福成立于1998年，是国内最早研发、生产和销售高压变频器的专业制造商之一。利德华福是国家高新技术企业，并荣获火炬项目、中国名牌、十大品牌等荣誉称号，是国家变频器标准的主要起草审定单位，是业内最早通过“三合一”认证的企业，也是唯一一家连续四年荣登“福布斯企业潜力榜”的高压变频器企业。利德华福是目前国内应用最大功率等级高压变频器的领导者，并连续创造了国内高压变频器行业的多个“第一”，为全球节能减排做出了突出贡献。

　　胸怀四海 心系客户

　　2011年，利德华福加入了“世界500强”的全球能效管理专家施耐德电气，凭借多年的市场服务经验，不仅建立了客户增值服务平台，还成立了已通过国家发改委审核的节能技术服务公司(EMC)。EMC能为用户提供各种专业的整体解决方案，通过各种节能技术改造，为各企业客户节省高达30%的电能消耗。