作为最早进入中国市场的国外电子企业，福禄克公司几十年来坚持以创新为前进动力，以满足客户需求为出发点，面向市场推出的众多高品质产品凭“精准、耐用、安全、可靠”的特点紧紧抓住客户的心。即使面对着国内企业的不断崛起和国外同行的涌入，福禄克仍能在中国市场保持高速地增长并稳居行业的首位。福禄克中国商业运营副总裁Oscar Wong先生在接受IIANews采访时指出，福禄克的成功皆因这种基于长期经验积淀的创新，这是福禄克的核心，也是其他竞争对手不能模仿的。

福禄克中国商业运营副总裁Oscar Wong

 
创新 发展之本

        其实何止福禄克一家，为了在激烈的竞争中获胜，赢得更多的市场，所有企业无不在创新上下苦功夫。对此Oscar Wong先生自信的表示，虽然很多企业在创新上的投入力度值得肯定，但是就推出新产品的数量和频率而言，福禄克在同行业中绝对是遥遥领先。
        作为公司的发展之本，创新渗透到福禄克的每个一个细胞：浓厚的创新环境氛围，良好的创新平台，雄厚的创新实力，多元的文化更是吸引了拥有不同工业背景的人才，不同的思维碰撞，迸发出崭新的创意和理念。“我们的新产品不是更改一个简单的型号或结构，而是在实际应用和客户需求的基础上进行的技术突破和革新，新产品一经推出便可以从价格、使用性、可靠性等方面全面提升客户的竞争力，保证客户的生产顺利、高效的进行。”正如近日福禄克新品发布会上华丽亮相的7款产品，无论是具有无线测量能力的Fluke 381远程显示真有效值交流/直流钳表、具有移动钳头的Fluke 365钳表、还是可作为旋转设备现场诊断医生的Fluke 810振动诊断仪，无不是将客户的需求巧妙融合在产品设计理念中，为行业应用带来全新使用体验。

客户需求  创新之源

        企业的成功源于客户，如果有最好的技术和产品而没有客户，那么企业注定会失败。Oscar Wong先生告诉记者，福禄克的成功离不开客户，满足客户需求是福禄克的重中之重。“公司的一切活动都围绕客户利益而进行，所有出发点都以客户为原则，很多产品的功能都为解决客户的难题而设计，而正因为客户的需求驱动，才有了福禄克的锐意创新。”
        深入行业，立足方案，走近客户，福禄克不断倾听客户的声音，了解客户最实际的应用需求，然后将这些需求在新产品的开发中体现。“我们看到，在市场竞争中客户每天都要面对方方面面的新挑战，福禄克希望用创新的产品帮助客户化解这些挑战和难题。”福禄克工业测试仪器部产品市场经理管立虹先生说：“通过与客户交流，我们才能清楚他们遇到的问题所在，产品使用中难度在哪里，希望产品提供哪种功能，供应商可以怎样的解决方案，这些都是进行创新的出发点。比如，现在很多厂商都在考虑如何将自己的产品或技术与当前焦点——新能源接轨，福禄克除了实践如何将现有产品更好的应用到新能源领域的同时，也在思考一些新的问题：新能源中要测试哪些关键指标更有效？现有的仪表提供哪些功能？如何最大程度节能？如何对节能量进行计算和评估？如果发生故障如何进行诊断？这些细节都来自客户端实实在在的反馈，但是对于我们新能源领域专用产品的开发而言就是非常宝贵的经验和思路。”每次去拜访客户都要带着倾听的耳朵，他们的需求，他们的建议，他们的每不满都将成为企业提升的动力。

福禄克工业测试仪器部产品市场经理管立虹

[DividePage:NextPage]

创新模式  一切皆有可能

        除了显而易见的产品和技术创新，福禄克的创新精神还体现为一种开放性和灵活性，没有传统的按部就班，而是在最大可能下愿意进行更多的尝试。

       ? 技术：收购OR自主研发
        通常对于商业中的收购行为人们持有的态度总是褒贬不一，通过收购的方式获得核心技术的方式多少都会让那些倾向于自主研发的竞争对手颇有微词。而不难看到，一直重视技术创新的福禄克，长期以来的快速发展也没离开多次成功的收购。Oscar Wong先生强调，对于福禄克而言收购和自主研发两者是并重的。“福禄克在中国有强大的研发团队，有自主研发的平台和实力。但是对于占领市场而言时效性非常重要，如果一项技术完全从零开始研发，可能需要花费很长的时间，等过了这段时期即使新产品推出市场也已经失去了竞争优势，这时如果能将一些现有的成熟技术拿过来，在此基础上进一步的升级，则可以快速的占领市场。”
        人们觉得收购并不是一件好事情，因为现在不少企业被收购之后就被雪藏，收购方对其发展不闻不问，这样很容易走向衰败，而福禄克则不同。“在收购完之后我们会从多方面考虑继续发挥它的优势——技术、销售渠道、市场、产品知名度，并将福禄克的先进技术和理念融入它的管理和生产过程中，改善它现存的一些问题，提高整体效率，这样对于收购双方都有好处，并达到共同增长的目的。”

       ? 销售模式：尝试更多可能
        多年前福禄克开始执行店面营销策略，经过不断的探索和实践这一销售模式趋于成熟并取得相当好的成绩。截止到2010年，福禄克与丹纳赫集团旗下兄弟公司泰克，已经在上海、深圳、北京联合开设了多家品牌零售店，打造成测试测量业界一站式采购平台，而作为工业厂商，这种方式并不普遍。
       “福禄克与泰克的合作不仅在店面销售，还包括项目方面和客户渠道开拓等多方面，我们的目的就是发挥强强联手的优势，带给客户一个完整的解决方案。在销售模式上，没有哪种方法最好，只要能给客户提供更多、更好的选择，我们都愿意尝试，每位客户的购买习惯都不同，我们会充分照顾到客户的各种习惯，当年开零售店的出发点也正是如此。”未来几年福禄克希望将店面营销带入更多的中小城市，给那里的客户同样体会到购买的便捷。
        另外在与分销商的合作方面，福禄克也不断加强。“福禄克公司有7个大的产品部门，各部门针对的行业和客户群均有不同，当选择合作伙伴和代理商的时候我们会考虑当地工业能力，合作伙伴能否覆盖我们的客户群，我们是否能提供相应的技术支持，售后售前服务。”虽然在销售方式上难以定义最好，但在销售方式开拓过程中福禄克努力做到最好。

产品可以复制 经验难以模仿

        作为行业的领先者，总是会遭遇被模仿的尴尬和被追赶的压力。在曾经的某次新产品发布会上，福禄克全球总经理指出，单从数字采样技术来看，业内很多企业5-7年就能达到国际先进水平，而如果从安全角度来看，则至少需要20年。为什么实现国际标准的安全采样需要这么长的时间？“因为安全是个经验，是需要时间来积累、沉淀的。通常只有遭遇过事故的惨痛，供应商才知道在今后产品开发中如何更好去避免，使用者对安全性才会更加重视，在挑选产品的时候才会将安全因素考虑其中。技术是可以学的，但是经验是学不到的。而经验正是福禄克最大的竞争优势，也是福禄克的核心。”Oscar Wong先生解释。
         Oscar Wong先生同时指出，福禄克推出的每款新产品，都非常重视强大功能的设计，但是较之功能性，排在首位的却永远是安全性和可靠性，为此福禄克不惜采用顶级的材料和工艺，牺牲成本优势。“工作中，如果测试仪表掉落在地上之后仪表还能不能正常的工作，客户还敢不敢继续使用，这直接体现的是客户对品牌的信任。安全问题容不得哪怕一次的疏忽，所以我们的产品每个都做到100%，这是我们与其他公司的区别，也不是简单模仿所能理解的。”
        管立虹先生采访中还向记者透露曾经有用户因为示波器使用不当而烧掉眉毛，“这说明其实很多客户对于测试环境并不是很了解。比如两根地线容易短接，悬浮信号如何测量，新能源领域需要更高的电压隔离，这些问题可能不会出现，但是真正碰到的话就为时已晚。福禄克的示波器通道为什么要采用独立的隔离，这些都是有道理的，都是经验，不是对产品进行简单模仿就能理解的。”
        安全是一种经验，手提式仪表如何满足用户需要也是经验，Oscar Wong先生表示，福禄克不会因为处于行业领先位置而自满，而是继续在长期经验的基础上不断改进，不断寻找更大的进步空间。

（IIANews版权所有，转载请注明出处）